400电话基础功能

  • 400电话基础功能:智能来电分配
    智能来电分配
  • 400电话基础功能:按来电区域接听
    按来电区域接听
  • 400电话基础功能:按来电时间接听
    按来电时间接听
  • 400电话基础功能:来电黑白名单
    来电黑白名单
  • 400电话基础功能:来电统计分析
    来电统计分析
  • 400电话基础功能:自助管理后台
    自助管理后台
  • 400电话基础功能:号码绑定
    号码绑定
  • 400电话基础功能:密码保护
    密码保护

400电话特有功能

  • 400电话特有功能:云CRM
    云CRM
  • 400电话特有功能:企业OA
    企业OA
  • 400电话特有功能:企信IM
    企信IM
  • 400电话特有功能:电话会议
    电话会议
  • 400电话特有功能:视频会议
    视频会议
  • 400电话特有功能:手机客户端
    手机客户端
  • 400电话特有功能:挂机短信
    挂机短信
  • 400电话特有功能:漏接短信
    漏接短信
  • 400电话特有功能:群发短信
    群发短信
  • 云CRM

    强牌CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。

    精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

  • 企业OA

    强牌办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。

    移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单; 消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

  • 企信IM

    强牌企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通

    将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。

  • 电话会议

    一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性。

    可定制专属会议400号码接入号,企业会议更安全。

  • 视频会议

    高质量、逼真的视频会议环境,犹如大家共处一室,实现多点人员之间画面和语音的实时传输,以及共享各种文档和资料进而同步讨论,几乎可以完全替代现场会议,工作效率得以显著提升。

  • 手机客户端

    企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

  • 挂机短信

    当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

  • 漏接短信

    当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

  • 群发短信

    通过400电话自主管理平台向客户发送短信,有三种短信方式可选:① 短信验证码:应用于手机验证,订单通知、快递跟踪、会员提醒,保证了产品的安全性。

    ② 短信通知:支持300个字的长短信,响应速度快,3-5秒可到达,自定义签名、自定义发送模板,更显公司正规性。

    ③ 营销短信:推广公司营销活动,阅读率高,广告阅读率大于98%;投资小,回报高且能快速发展新客户的精准营销方式。

400电话增值功能

  • 400电话增值功能:企业欢迎词
    企业欢迎词
  • 400电话增值功能:IVR语音导航
    IVR语音导航
  • 400电话增值功能:客服工号播报
    客服工号播报
  • 400电话增值功能:服务评分
    服务评分
  • 400电话增值功能:语音信箱
    语音信箱
  • 400电话增值功能:通话录音
    通话录音
  • 400电话增值功能:一号多线
    一号多线
  • 400电话增值功能:智能来电弹屏
    智能来电弹屏
  • 400电话增值功能:在线外呼
    在线外呼
  • 400电话增值功能:云Crm
    云Crm
  • 400电话增值功能:企业OA
    企业OA
  • 400电话增值功能:企信IM
    企信IM
  • 400电话增值功能:手机客户端
    手机客户端
  • 400电话增值功能:挂机短信
    挂机短信
  • 400电话增值功能:电话会议
    电话会议
  • 企业欢迎词(彩铃)

    “您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

    企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

  • IVR语音导航

    “您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,* 请按2,**请按3......”

    在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

  • 客服工号播报

    “您好!工号**号为您服务!”

    为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

  • 服务评分/满意度调查

    "您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

    在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

  • 语音信箱

    您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

    当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录客户留言信息。用户可以登录平台过下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

  • 通话录音

    系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

  • 一号多线

    一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。强牌支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

  • 智能来电弹屏

    将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至强牌 ® CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。

  • 在线外呼

    通过点击保存在强牌® CRM中的客户电话号码直接点击拨号按钮一键外呼,操作便捷,远超越人工拨号外呼效率,语音清晰,外呼资费低至0.10元/分钟,接听坐席免费,大幅度缩减企业通信成本。可实时查询外呼清单、外呼报表、通话录音、坐席分配等数据,建立完善的服务体系,增加更多的销售机会。

  • 云CRM

    强牌® CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

  • 企业OA

    强牌® 办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单;消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

  • 企信IM

    企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通,将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。

  • 手机客户端

    企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

  • 挂机短信

    当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

  • 电话会议

    一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性。可定制专属会议400号码接入号,企业会议更安全。

400电话功能应用方案

  • 提升企业形象
  • 减少客户流失
  • 提高接听效率
  • 高效客户管理
  • 节约企业成本
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    第一时间传达企业真实信息

    400电话功能推荐:IVR语音导航

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    最便捷的电话咨询引导

    400电话功能推荐:客服工号播报

    客服工号播报

    让客户感觉企业规模大

    400电话功能推荐:满意度评分

    满意度评分

    监督评测客户服务质量

    400电话功能推荐:语音信箱

    语音信箱

    自动记录客户留言信息

    与同行相比,公司形象不突出,竞争力不明显?
    400电话已是现代企业标配,有400电话或没有400电话,无形中会影响客户对企业的评价和印象,有400电话会让企业显的更正规。
    公司对外有多个实体电话号码,客户记忆难,维护难?
    400电话绑定企业原有多个实体电话,对外公布全国唯一的400电话号码,简单易记,统一企业品牌服务形象。
    公司来电随意接听,客户感觉不像一个管理规范的公司?
    400电话帮助企业规范来电接听行为,像银行、电信企业那样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任。
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    支持多个客户同时接入,避免占线

    400电话功能推荐:超时等待

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    延长等待时间,最大限度留住客户

    400电话功能推荐:排队等待

    排队等待

    主动邀请客户等待,避免挂机

    400电话功能推荐:来电挂机短信

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    方便及时对未接来电进行回访

    400电话功能推荐:来电漏接短信

    来电漏接短信

    方便及时对未接来电进行回访

    实体电话经常占线,很多电话接不到,浪费不少客户?
    强牌400电话可以对企业原有多个实体号码进行整合,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线,客户拨打400电话,只要有一线空,就能接通。
    客户跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加?
    强牌400电话独有的短信提醒功能,客户跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示,方便企业时时紧密联系客户,做足客户关系。
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    让优秀的客服优先接客户来电

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    方便企业各区域工作管理规范

    400电话功能推荐:按来电时间接听

    按来电时间接听

    真正实现7×24小时服务保障

    400电话功能推荐:来电黑名单

    来电黑名单

    黑名单号码杜绝接入,避免骚扰

    400电话功能推荐:来电白名单

    来电白名单

    为目标客户提供最优质的服务

    接电话人员不专业,客户接近也白白浪费销售机会?
    强牌400电话有效帮助提高客服人员的服务效率和服务能力,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少投诉和抱怨,提高客户满意度,有效延长每个客户生命周期,同时改善服务知识积累和管理,后台报表和绩效评定清晰明了,有据可依。
    公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户白白流失?
    强牌400电话真正帮助企业实现7×24小时服务保障,降低客户反映问题成本,缩短企业与客户之间的距离,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
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    自动记录客户来电信息,统一管理

    400电话功能推荐:智能来电弹屏

    智能来电弹屏

    客户来电立即弹屏显示客户信息

    400电话功能推荐:手机客户端

    手机客户端

    随时随地查看客户来去电信息

    400电话功能推荐:通话录音

    通话录音

    客户问题分析的重要依据

    400电话功能推荐:来电统计分析

    来电统计分析

    统计分析企业广告投放效果

    客户资料维护在表格里,管理困难,易丢失?
    强牌云CRM无缝对接400电话,自动记录每个400电话来电商机,完整保存沟通全过程,客户100%不丢失。
    公司来去电数据统计不及时,汇报工作延迟?
    运用强牌手机客户端老板可以随时查看公司400电话来去电记录,通过智能报表分析,每天都能实时知道公司销售及运营情况,实现移动化管理,不用每天坐等汇总报表。
    客户问题难解决或客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高?
    强牌400电话针对每一个客户来电进行全程录音,为企业评测客服服务质量,进行问题分析提供依据,更有针对性的解决客户难题,提高客户满意度。
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    会议升级,突破时间和地域限制

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    沟通升级,会议更高效

    400电话功能推荐:企业OA

    企业OA

    协同升级,工作更简单

    400电话功能推荐:企信IM

    企信IM

    保障升级,内部沟通更安全

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    在线外呼

    外呼升级,通信成本更低

    覆盖地域广,参加会议需要飞来飞去,时间成本和经济成本都高?
    强牌电话会议、视频会议,跨越地域随时都能参会,随地都是会议室,会议沟通协作更高效,降低距离成本。%不丢失。
    完成一个流程审批需要几个小时,工作效率低下?
    强牌企业OA移动智能审批,免去了从前纸质单据的人工传递,流程随时随地发起,无需回到办公桌电脑前,有效提高办公效率。强牌一个入口集合所有办公应用,简单方便。
    各地分公司众多,跨区域跨部门之间沟通协作困难?
    强牌帮助企业建立企业通讯录,梳理组织架构,企业信息上传下达迅速便捷,大幅降低沟通成本,部门间沟通更简单。企信IM实现群组实名制,企业信息安全更有保障。

400电话常见问题